Transform provocările în procese și haosul în direcție

de Liliana Buza, RadarXpert

Management Consulting, Project Management

Profile

Cum te descrii în câteva cuvinte, ca profesionist(ă)?

Perseverentă, sinceră și responsabilă.

Care este rolul tău actual?

Manager de proiect, responsabilă de planificarea, coordonarea și monitorizarea tuturor etapelor de implementare, de la diagnostic până la auditul final

Consultant principal, care ghidează echipa clientului în alinierea la cerințele internaționale (ISO, CE Mark, OEKO-TEX®), adaptate specificului local.
Auditor intern și extern, care testează conformitatea înainte de certificare și propune corective

Care este scopul tău principal în muncă?

Scopul meu este de a face lucrurile nu doar „pentru bifă”, iar în lucrui mă asigur să fie aplicate instrumentele de management în perceperea oamenilor și procesele companiei.

Care sunt valorile ce te ghidează?

Profesionalismul – Cred în rigoare, în respectarea angajamentelor și în executarea unor soluții care aduc rezultate concrete, nu doar documente.
Integritatea – Aleg să fiu sinceră și echidistantă, indiferent de presiuni sau context. Etica profesională nu este negociabilă.
Implicarea – Mă implic doar în proiecte în care pot genera o schimbare reală. Nu îmi doresc doar să „bifez” implementări, ci să las în urmă structuri funcționale, echipe instruite și organizații mai puternice.

Câți ani de experiență ai?

25 ani de la începutul activității profesionale în general 

În ce domenii ești expert(ă)?

Organizare și optimizare a fluxurilor de producere (alimentare și industriale)
Proiectarea și implementarea sistemelor de management internațional (ISO, IFS, OEKO-TEX, CE Mark)
Evaluarea/Auditul de procese, proiecte și produse și conformitate cu reglementări internaționale

Care este aria ta de specializare?

În Moldova nu poți avea o specializare îngustă pe domenii sau pe industrii. Eu sunt generalistă și la necesitate implic expertiză tehnică în dependență de proiect.

Ce abilități consideri că te definesc?

Analiză de business și diagnostic organizațional
Capacitatea de a adapta cerințele internaționale la contextul local

Care a fost momentul important care ți-a schimbat parcursul?

Selectarea în facultate pentru un proiect de consultanță, care a stat la baza activității profesionale

Descrie clientul ideal pentru tine.

Echipe de management care înțeleg valoarea conformității și a performanței măsurabile, nu doar formalismul unui document.

Un lider cu dorința de începe schimbarea de sine 

Calități umane sau Calitate ascunsă:

Ce trăsătură personală te caracterizează cel mai mult?

Claritatea și corectitudinea - Este o calitate care mă ajută să creez ordine acolo unde există haos și să ghidez echipele către rezultate concrete, fără complicații inutile.

Care este sfatul care ți-a rămas în minte?

Eu sunt o perfecționistă - și pentru a nu cădea în capcana amânării sau a blocajului din dorința de a face „idealul”, am învățat să valorizez Îmbunătățirea continuă. Astăzi, aplic aceeași filozofie în proiectele mele: livrăm versiuni funcționale, analizăm și îmbunătățim pas cu pas, cu sens și disciplină.

Ce lecție importantă ai învățat?

O schimbare reală nu se impune, se construiește împreună.

Indiferent cât de bine pregătit este un consultant, dacă nu lucrezi cu oamenii, rezultatul va fi fragil. Prefer să fac schimbare bazată pe modificarea perceperii managerilor apoi pun pe foaie.

Ce faci zilnic pentru a rămâne focusată?

Cafeaua e unicul doping care mă ține focusată. 

Ce îți place să faci în timpul liber?

Îmi place să petrec puținul  timp liber în familie

Ce te inspiră să continui zi de zi?

Dacă mă scoate viața pe ușă - am să intru pe fereastră.

„Văd scopul – nu văd obstacolele.”

Ce ai vrea ca oamenii să știe despre tine?

Că în tot ceea ce fac caut sens, nu aparență. Nu vin cu soluții gata făcute, ci construiesc alături de echipele clientului, într-un mod adaptat, etic și cu impact real. 

Cine sau ce te inspiră cel mai mult?

Cei care au curajul să producă, să reformeze, să inoveze, să conducă cu integritate, chiar și în condiții dificile. Mă inspiră profesioniștii care vor să lase ceva valoros în urmă.

Care este convingerea ta principală?

Cred că progresul autentic începe cu întrebări incomode, critică constructivă și cu curajul de a schimba ceea ce pare „de neschimbat”.

Ai un motto care te definește?

Transform provocările în procese și haosul în direcție.

Interviu 

Ce v-a motivat să vă implicați în activitatea de consultanță și cum a evoluat traseul dvs. profesional de-a lungul celor peste 25 de ani de experiență?

 Povestea mea în consultanță a început dintr-o întâmplare fericită, încă din perioada facultății, când am fost selectată pentru un proiect deja în derulare. A fost primul meu contact cu acest domeniu – și recunosc că m-a fascinat ideea că un consultant trebuie să fie mereu cu un pas înainte.

Ați avut vreodată dubii privind relevanța muncii de consultanță? Ce v-a reconectat cu misiunea?

 Sigur, sunt multe momente de îndoială - uneori chiar de frustrare, mai ales când te lovești de rezistență față de lucruri de bun simț sau care țin de cultura general si profesională. În astfel de clipe, e firesc să te întrebi: „Oare are rost?” Dar misiunea mea este clară: să ajut la rezolvarea problemelor, să creez claritate acolo unde nu este și să aduc schimbare acolo unde pare că nimic nu mai funcționează.

Ați fost vreodată subestimată profesional din cauza vârstei, genului sau stilului de lucru?

 Mi se întâmplă să particip la întâlniri cu persoane necunoscute, uneori în domenii percepute ca „bărbătești”, unde la început există o oarecare reticienta sau tendință de superioritate. Însă, odată ce intrăm în discuții tehnice și concrete, barierele dispar și dialogul devine deschis și profesionist. Cred cu tărie că etica profesională și respectul reciproc stau la baza colaborării autentice – iar adevărata valoare este dată de competențe, nu de prejudecăți.

Care este rolul consultantului în proiecte și cum faci față rezistenței la schimbare din partea echipelor sau a conducerii?

 Sunt apreciata pentru modul în care reușesc să „citesc” rapid dinamica unei organizații, să descopăr ce anume stă la baza problemelor și să găsesc soluții adaptate, inspirate din cele mai bune practici internaționale.

Când vine vorba de rezistența la schimbare, experiența m-a învățat că dialogul sincer și empatic face diferența. Îmi place să ascult cu atenție ce îi preocupă pe oameni și să aflu motivele reale din spatele rezervelor lor, abordând orice teamă impartial și cu respect. Contează mult să explic, pe înțelesul tuturor, de ce schimbarea e necesară și ce beneficii reale aduce pentru echipă și pentru organizație.

Un alt aspect important este implicarea celor care pot influența mersul lucrurilor – îi invit să se alăture procesului de la bun început, astfel încât, pas cu pas, să devină chiar ei promotori ai schimbării.

Care sunt cele mai frecvente obstacole întâlnite de companiile din Republica Moldova în adoptarea standardelor internaționale și în lucrul cu consultanți specializați?

 Cele mai frecvente obstacole întâlnite de companiile din Republica Moldova în utilizarea serviciilor de consultanță – nu doar pentru implementarea standardelor internaționale – țin de lipsa personalului calificat și de rezistența la schimbare. Tocmai aici, expertiza consultantului poate compensa aceste lacune și accelera procesele.
O altă dilemă frecventă este percepția că certificarea este relevantă doar pentru exportatori, deși tot mai multe companii care activează exclusiv pe piața locală se confruntă cu cerințe legislative stricte, ca efect al alinierii la normele europene.

Cum integrați cerințele standardelor internaționale (ISO, IFS, OEKO-TEX, CE mark) într-un mediu local cu resurse limitate?

 Orice proiect se bazează pe o adaptarea inteligentă, a legislației, cerințelor internaționale, infrastructurii. Am ca regulă să nu copiem modele, ci să personalizăm după realitatea din teren. Sunt fericită să propag ideea că certificarea nu este doar despre o hârtie, ci despre un progres constant și construirea unui sistem funcțional, care să reziste și după încheierea proiectului.

Ce strategii recomadați pentru menținerea conformității după obținerea certificării?

 În primul rînd e important consultantul să aibă capacitatea de convingere și formare a echipei beneficiarului. Oamenii trebuie implicați și recunoscuți ca factor critic al executării. Procedurile trebuie să fie aplicabile și înțelese de echipă, folosite natural în deciziile și acțiunile de zi cu zi. În al doilea rind este auditul periodic de procese și controlul executării sarcinilor stabilite.

Care sunt calitățile esențiale pe care le consideri decisive pentru un expert în consultanță în management?

În consultanță, e esențial să fundamentezi orice recomandare pe date reale, analize și argumente obiective, nu pe presupuneri. Soluțiile trebuie să fie pragmatice și susținute de fapte si dovezi.

Fiecare proiect este diferit, iar piața se schimbă continuu. Un bun consultant vede imaginea de ansamblu, se adaptează rapid și personalizează abordarea pentru fiecare client.

Un expert cu rezultate se bazează pe cunoștințe solide, dezvoltate constant, și acționează mereu cu profesionalism și corectitudine. Fără integritate și o pregătire temeinică, încrederea nu poate fi construită.

 Unde vă vedeți în următorii ani?

Îmi doresc să continui să evoluez profesional, integrând tot mai mult competențele tehnologice în munca mea de zi cu zi. Vreau să rămân conectată la tendințele globale, să lucrez cu echipe internaționale și să contribui la dezvoltarea organizațiilor prin soluții inovatoare și sustenabile. Îmi propun să fiu nu doar consultant, ci și partener de încredere pentru clienți în procesul lor de transformare. Mențin în continuare Motto-ul: Cerințe înalte- rezultate pe măsură!

În loc de final

Liliana Buza este o profesionistă cu adevărat dedicată, cunoscută pentru perseverența, sinceritatea și responsabilitatea care o definesc în fiecare proiect. Rolul ei? Manager de proiect și consultant principal, o combinație care îi permite să ghideze cu fermitate și claritate toate etapele unui proces complex - de la primul diagnostic până la auditul final, când totul trebuie să fie perfect.

Ce o face specială? Abilitatea de a adapta rigorile internaționale – ISO, CE Mark, OEKO-TEX® – la particularitățile locale, fără să piardă din vedere esența: aplicarea reală și eficientă a instrumentelor de management. Nu doar formalism, ci soluții care funcționează în practică. În plus, ca auditor intern și extern, testează și verifică conformitatea înainte ca orice certificare să fie validată, mereu cu ochiul atent spre îmbunătățiri.

Experiența sa se întinde pe peste 25 de ani, perioadă în care a învățat că profesionalismul autentic înseamnă mai mult decât respectarea unor standarde - înseamnă integritate, implicare și schimbări palpabile. Este o generalistă care privește fiecare proiect ca pe un puzzle complex, unde fiecare piesă tehnică trebuie să se potrivească perfect în contextul local.

Momentul care i-a schimbat cariera a fost încă din facultate, când a fost selectată pentru un proiect de consultanță - o oportunitate ce i-a deschis drumul spre această pasiune. De atunci, a învățat că valoarea reală a muncii ei se simte în rezultatele echipelor cu care lucrează: manageri dornici să schimbe și să crească, care înțeleg că adevărata conformitate nu e doar o formalitate.

Liliana este cunoscută pentru claritatea și corectitudinea sa, calități care îi permit să aducă ordine și sens în haosul inevitabil al proiectelor complexe. Un sfat ce îi este aproape: să valorizeze îmbunătățirea continuă, pentru că perfecțiunea prea des căutată poate bloca progresul.

În viața personală, găsește echilibrul în lucruri simple - o ceașcă de cafea dimineața, momentele petrecute cu familia. Este motivată zilnic de dorința de a găsi o soluție, o cale chiar și atunci când obstacolele par de netrecut.

Liliana vrea ca lumea să știe că munca ei are sens și impact real. Nu oferă rețete gata făcute, ci construiește soluții adaptate și sustenabile, inspirate din curajul profesioniștilor care, în condiții dificile, continuă să inoveze și să conducă cu integritate.

Ea crede cu tărie că progresul adevărat începe cu întrebări incomode, cu critici constructive și cu curajul de a schimba ceea ce pare imuabil.

Motto-ul care o călăuzește este simplu, dar profund: „Transformă provocările în procese și haosul în direcție.”